WARUNKI DOSTAWY
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia realizujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku. Standardowy czas przygotowania przesyłki do wysyłki wynosi 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.
Metody dostawy
1. Przesyłki kurierskie (DPD)
- Dla mniejszych paczek korzystamy z usług firmy kurierskiej DPD.
- Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie paczki na stronie DPD Polska.
- Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu nadania.
2. Przesyłki paletowe (Rohlig SUUS Logistics)
- Zamówienia o większej wadze i gabarytach wysyłamy za pośrednictwem Rohlig SUUS Logistics.
- Przesyłki paletowe wymagają indywidualnej wyceny, którą klient otrzymuje przed finalizacją zamówienia.
- Standardowy czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych i zależy od lokalizacji oraz wielkości przesyłki.
- Po nadaniu klient otrzymuje informacje o numerze śledzenia oraz przewidywanym terminie dostawy.
Koszt dostawy
- Koszt dostawy zależy od wagi i wymiarów zamówienia oraz wybranej metody dostawy.
- Szczegółowe informacje o cenie dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
Śledzenie przesyłki
- Przesyłki DPD można śledzić na stronie DPD.
- Status przesyłki paletowej SUUS można sprawdzić na stronie przewoźnika lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Odbiór przesyłki
- DPD: Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy, zostawi awizo lub podejmie kolejną próbę doręczenia. Możliwy jest także odbiór w punkcie DPD Pickup.
- Rohlig SUUS: Odbiór przesyłek paletowych wymaga dostępu dla wózków widłowych, jeśli jest to konieczne. Odbiorca powinien zapewnić odpowiednie warunki przyjęcia palety.
Uszkodzenia przesyłki
- W przypadku uszkodzonej paczki lub palety zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody.
- Wszelkie uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić do naszego działu obsługi klienta.
Kontakt
Telefon: 85 713 09 34